当前，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。未来人们对美好生活的要求更高，需求范围更加广泛，对健康环境的需求已经超越解决病痛的生理环境需求，更加重视个人感受与体验，功能流程的高效、空间环境的人文体现，服务理念创新，美好成为评价健康环境的新方向。
新时期，建筑设计方针已经从原来的“经济、实用、美观”调整为“适用、经济、绿色、美观”，这六个方向同时也是医院建筑在新时期的设计方针。而一切的发展都离不开科技创新的驱动，习主席在科学家座谈会上的讲话指出，为满足人民对美好生活的向往，必须推出更多涉及民生的科技创新成果。加快科技创新是推动高质量发展的需要，是实现人民高品质生活的需要。围绕这一方向，医养设计的发展方向同样应该以科技创新为驱动力，面向面向世界科技前沿，面向经济主战场，面向国家重大需求，面向人民生命健康，实现人们对健康环境的“美好”愿景。
继“美好医院”专题之后，HCD医养设计承接“美好”话题，继续深化专题讨论，聚焦“新时期最美医院”专题，以“第五届中国最美医院评选”获奖医院为案例，集结医院基建后勤管理者、建筑设计师、空间设计师等方面专家，讨论最美医院具备的特征，建设和设计，以及运营应该关注的方向，引导医院建设发展趋势，为未来医院发展探路！
本期HCD医养设计特邀请本届获得“中国最美医院”称号的重庆大学附属肿瘤医院的副院长、主任医师、硕士生导师孙安龙探讨本期话题，并对这“最美”做了全方位阐释，以下是具体采访内容：
受访者简介
孙安龙
重庆大学附属肿瘤医院副院长、主任医师、硕士生导师
社会职务及所获荣誉：中国抗癌协会肿瘤大数据与真实世界研究专委会常务委员、中国抗癌协会肿瘤防治科普专委会常务委员、中国医学装备协会医院物联网分会副会长、中国医院协会后勤管理专委会委员、中国研究型医院学会后勤分会常务理事、重庆市CIO协会软件及信息化工程造价评估专委会主任委员、重庆市云计算和大数据产业协会健康医疗大数据专委会副主任委员、重庆市预防医学会卫生信息专委会副主任委员、重庆市医院协会安全保卫管理专委会副主任委员、重庆市勘查设计协会医疗康养建筑设计分会副会长、重庆市医院协会后勤管理专委会常务委员。荣获中国优秀医院基建后勤管理者称号、全国十佳后勤院长称号。
所有用心建设的医院都是最美医院
HCD:
说说您对这个专题的看法。
孙安龙：
不同的时期，人们对美有着不同的认知和标准；同样，对医院的美，随着社会的发展，时代的进步，也会有不同的需求和标准。围绕“以人为核心”的根本，“新时期最美医院”在不同时期，不同的地域，应有不同的“美”。所以，医院的美，应该是与时俱进，服务大众的美。归纳起来就是“以美的人文关怀、打造美的环境、做好美的服务”。用筑医台“最美医院”评选的导语来说就是——所有用心建设的医院都是最美医院的最好典范。
环境美、服务美、人文美
HCD:
最美医院应该具备哪些特征？
孙安龙：
美的标准千万种，但归纳起来，“环境美、服务美、人文美”这“三美”是美丽医院的根本。
环境美——室外规划合理、方便快捷，室内整洁大方、安全舒适，环境适宜疗养。
服务美——专业优质的医疗服务、简单适宜的智能引导、周到齐备的生活服务。
人文美——有成熟的医院文化，良好的团队合作氛围；尊重患者隐私、引导患者乐观积极地治疗。
建设最美医院基建管理者要把握4点要求
HCD:
最美医院建设过程中，基建管理者应该关注什么？
孙安龙：
⑴做好顶层设计
明确建设的目标和定位。需要解决什么问题？如何实现建设的目标？建设计划投入多少？
⑵重视设计管理
以学科建设引领医院设计，即设计必须满足医院学科建设的目标；以感控为核心理顺功能布局；以患者为中心统筹流程、流线及保障；把控建设质量水准并控制投资概算等。
⑶严格施工管理
即对重要的工期节点、质量、安全节点进行重点督导，减少隐患，保证进度。
⑷精确成本控制
即基于审计下的工程款项合理控制。
最美医院的运营管理应该注重的5个方面
HCD:
最美医院的运营管理应该是怎样的？
孙安龙：
第一，注重全面服务
现代医学模式已由生物医学模式变成生物-心理-社会医学模式，医院除了给患者躯体提供治疗外，还需要给患者提供心理、社会、精神等各方面的支持和服务，为患者提供全方面的服务。
第二，注重系统持续改进
持续改进系统意味着两个方面：结构和流程的持续改进。营造一种没有责备的文化，鼓励人们公开错误，鼓励不良事件上报，不断地发现系统中存在的问题，持续改进系统，提高安全水平。
第三，注重团队合作
有时候，专科诊疗容易出现“只见树木、不见森林”的问题。而很多疾病往往涉及多科问题，通过多学科的联合诊疗促使内、外、影像等多科医师加强协作，为患者提供全方位的安全可靠治疗方案，促使诊疗工作平台化、中心化。
通过行政后勤和临床医技科室的融合，促使临床医技和行政后勤的相互理解、支持，减少临床医技的事务性工作，消除误会，形成合力，更好地为患者服务。
第四，注重临床科研
临床与科研相互促进，将发现的临床问题，及时与科研人员沟通合作开展研究，最后将研究成果运用于临床。
第五，精细化管理
随着社会的发展及国家政策的指引，公立医院从粗放式规模扩张发展模式，必然走向内涵质量效益型精细化发展之路。所以必然要求医院做到：精准的成本核算管控、精益的运营管理、精确的信息化支撑、精细的后勤保障。
以人为本、科学管理、绿色生态、可持续发展
HCD:
作为医院管理者，您对未来医院的发展如何看待？
孙安龙：
首先，医院建筑应从绿色建筑到健康建筑发展，遵循“以人为本、科学管理、绿色生态、可持续发展”的原则。从建筑布局、环境设施到诊治服务的全过程均要以方便患者为核心，给人以便捷、舒适的就医环境。同时为长期在医院工作的医护人员提供良好的工作环境。
建筑不仅要满足复杂的医疗功能要求，体现人文关怀，还要强调建筑与环境和谐共处，关注节能降耗，实现建筑设计的灵活适应性，满足建筑的可持续发展需求。
其次，随着医疗技术的发展，医学分科将会越来越细致，将导致“综合医院专科化、专科医院精细化”的发展。
第三，随着科技的发展，信息手段的进步，预约、分散的诊疗会越来越多，对个性化、私密化的需求会越来越多。
第四，医院对信息、电力的依赖度越来越大，后勤保障要求越来越高。精细化、专业化的后勤保障服务需求越来越高
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